ПУБЛІЧНА УГОДА-ОФЕРТА НА НАДАННЯ ПОСЛУГ
Умови та правила надання послуг
Даний документ є Офіційною пропозицією сервісного центру «Профтел» (proftelsc.com) в особі ФОП Романенко А.В. (далі — Виконавець), адресованої необмеженому колу осіб, що укладає Договір на умовах Публічної оферти (відповідно до статей 633, 641 та гл. 63 Цивільного кодексу України) надання послуг на нижчевикладених умовах (далі — Договор).
Відповідно до статей 641, 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття викладених нижче умов, фізична особа, яка проводить акцепт цієї оферти, стає Замовником, а Виконавець та Замовник спільно — Сторонами цього договору. Договір має юридичну силу відповідно до Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному Сторонами.
У зв'язку з викладеним вище, уважно прочитайте текст цієї публічної оферти та ознайомтеся з умовами надання послуг. Якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким пунктом оферти, Виконавець пропонує Вам відмовитися від використання послуг.
1. ТЕРМІНИ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ДОГОВОРІ
1.1. Публічна оферта — пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), адресована невизначеному колу фізичних осіб укласти цей Договір на певних умовах.
1.2. Сайт Виконавця — веб-сайт в мережі Інтернет за адресою https://proftelsc.com, який є джерелом інформування Замовника.
1.3. Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов Публічної оферти, цього Договору та правил надання послуг. Акцепт може бути здійснений одним із способів, передбачених пунктом 5 цього Договору.
1.4. Замовник — фізична особа, яка прийняла Публічну оферту Виконавця, викладену в цьому Договорі.
1.5. Пристрій — виріб, наданий Виконавцю Замовником для ремонту.
1.6. Заявлена несправність — несправність Пристрою/або Пристроїв, заявлена Замовником.
1.7. Діагностика — виявлення причин Заявленої несправності.
1.8. Ремонт — усунення Заявленої несправності.
1.9. Гарантійний ремонт — безоплатний ремонт Пристрою у разі повторного прояву несправності.
1.10. Гарантійний термін — термін, зазначений в акті приймання-передачі виконаних робіт, протягом якого може бути виконаний гарантійний ремонт. Кожна виконана робота та встановлена деталь має свій індивідуальний гарантійний термін.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Цей договір є публічним договором (далі — Договір), який вважається укладеним між Виконавцем, з одного боку, і Замовником, з іншого, з моменту Акцепту всіх без винятку умов і положень цього Договору, а також додатків до нього.
2.2. Замовник надає Виконавцю Пристрій/або Пристроїв та достовірну інформацію, необхідну для ідентифікації Замовника та визначення причин Заявленої несправності.
2.3. Виконавець проводить Діагностику Пристрою/або Пристроїв, повідомляючи за допомогою телефонного зв'язку, електронної пошти або іншим чином, узгодженим усно із Замовником спосіб причину несправності та попередню вартість її усунення.
2.4. У разі отримання згоди Замовника на проведення Ремонту Пристрою/або Пристроїв, Виконавець виконує ремонтні роботи, необхідні для усунення Заявленої несправності, якщо це можливо.
2.5. Замовник зобов'язується протягом визначеного терміну з моменту закінчення Ремонту, про який Виконавець зобов'язується повідомити Замовника по телефону, електронній пошті або через смс повідомлення, прийняти та сплатити вартість послуги згідно з актом приймання-передачі, який є невід'ємною частиною цього Договору.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Замовник має право:
3.1.1. Користуватись послугами Виконавця на умовах цього Договору.
3.1.2. Вчасно отримувати необхідну інформацію від Виконавця за результатами проведення діагностики та ремонту.
3.1.3. Отримати від Виконавця акт приймання-передачі зі звітом про виконані Ремонтні роботи та встановлені комплектуючі.
3.1.4. Вимагати від Виконавця виконання Гарантійного ремонту у випадку, якщо Заявлена несправність не була усунена або виявилася повторно протягом Гарантійного терміну.
3.1.5. Вимагати повне чи часткове повернення коштів у разі, якщо Виконавець не усунув Заявлену несправність або вона виявилася в період Гарантійного терміну, як описано на Сайті Виконавця або повідомлено усно.
3.1.6. Відмовитись від послуг Виконавця, сплативши вартість діагностики.
3.2. Замовник зобов'язується:
3.2.1. Надавати повну та достовірну інформацію, необхідну для ідентифікації Замовника та визначення причин Заявленої несправності.
3.2.2. Не порушувати вимог Договору та чинного законодавства.
3.2.3. Прийняти та оплатити послуги, надані Виконавцем відповідно до умов Договору.
3.2.4. Сплатити вартість Діагностики у разі відмови від послуг Виконавця.
3.3. Виконавець має право:
3.3.1. Залучати третіх осіб надання послуг Замовнику, які мають необхідну кваліфікацію для надання конкретного виду послуги.
3.3.2. Використовувати надану Замовником інформацію для виконання умов цього Договору.
3.3.3. Відмовити Замовнику у наданні послуг та розірвати Договір в односторонньому порядку у разі, якщо Виконавець не може надати потрібну послугу в повній мірі.
3.3.5. Тимчасово призупинити надання Замовнику послуг за Договором з технічних, технологічних чи інших причин, що перешкоджають наданню послуг, на час усунення таких причин.
3.3.5. Утилізувати пристрій, якщо Замовник протягом 90 днів не здійснив оплату послуг згідно з актом приймання-передачі.
3.4. Виконавець зобов'язується:
3.4.1. Забезпечувати Замовнику можливість отримання послуг належної якості відповідно до цього Договору.
3.4.2. Надавати Замовнику послуги з урахуванням положень Закону України «Про захист персональних даних».
4. ВАРТІСТЬ І ОПЛАТА ПОСЛУГ
4.1. Загальні положення
4.1.1. Вартість послуг, що надаються Виконавцем Замовнику, визначається у національній валюті України та вказується на Сайті Виконавця або у прайс-листі сервісного центру.
4.1.2. Ціна надання послуг визначається Виконавцем після виконання Діагностики та не може бути змінена після повідомлення Замовника без погодження з ним.
4.1.3. При Акцепті Замовником умов цього Договору, Замовник погоджується з ціною надання послуги.
4.2. Оплата послуг
4.2.1. Оплата Послуги може здійснюватися одним з наведених нижче способів на вибір Замовника:
4.2.1.1. Готівкою або банківською карткою у сервісному центрі.
4.3. Замовник може отримати Пристрій/або Пристрої лише після 100% (стовідсоткової) оплати послуг Виконавця.
4.4. Після здійснення оплати Виконавець зобов'язується надати замовнику акт приймання-передачі зі звітом про виконані роботи та встановлені комплектуючі з печаткою сервісного центру.
5. АКЦЕПТ ОФЕРТИ
5.1. Акцепт оферти створює Договір між Виконавцем та Замовником.
5.2. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник тим самим від свого імені висловлює свою згоду з тим, що ці умови не обмежують його законних прав.
5.3. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови Договору в повному обсязі без можливості внесення до них будь-яких змін.
5.4. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови виконання Ремонту Пристрою/або Пристроїв, які є невід'ємною частиною цього Договору.
5.5. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови гарантійного обслуговування, зазначені Виконавцем після виноння Ремонтних робіт, які є невід'ємною частиною цього Договору.
5.6. Акцепт оферти здійснюється Замовником шляхом виконання наступної дії:
5.6.1. Згоди Замовника з умовами та правилами надання послуги шляхом підписання акта прийому-передачі при оформленні Пристрою/або Пристроїв в сервісному центрі.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
6.2. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов'язань за цим Договором, якщо воно відбулося не з їхньої вини. Сторона вважається невинною, якщо доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання зобов'язання.
6.3. Сторони не несуть відповідальності одна перед одною за непрямі збитки (у тому числі за недоотриманий прибуток).
6.4. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою платежу, сплаченого Виконавцю Замовником Договору.
6.5. Не вступаючи у суперечність із зазначеним вище, жодна із Сторін не несе відповідальності за порушення умов Договору, якщо таке порушення спричинене дією обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи: дії органів державної влади (в т.ч. прийняття правових актів) , пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні лиха, відсутність електроенергії та/або збої роботи комп'ютерної мережі, страйки, громадянські заворушення, заворушення, будь-які інші обставини, не обмежуючись перерахованим, які можуть вплинути на виконання Виконавцем Договору.
7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВИКОНАВЦЯ
7.1. Виконавець не несе відповідальності за персональні дані Замовника.
7.2. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої послуги результатам, що очікував і хотів отримати Замовник при зверненні за наданням відповідної послуги, не є фактом надання такої послуги неналежної якості.
7.3. Виконавець може нести матеріальну відповідальність у розмірі здійсненого платежу і лише у випадку, якщо Заявлена несправність не була усунена або виявилася протягом гарантійного строку.
7.4. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову зупинку у наданні послуг, спричинену технічними перебоями у роботі обладнання, програмного забезпечення та/або роботі провайдерів зв'язку. При цьому Виконавець зобов'язується вживати розумних заходів для запобігання таким перебоям.
8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України незалежно від того, де знаходиться Замовник послуги.
8.3. Виконавець зберігає конфіденційність даних та інформації, отриманих від Замовника, під час укладання Договору або під час його виконання та може їх поширити виключно у порядку та випадках прямо передбачених чинним законодавством України та/або Договором.
8.4. Виконавець має право, а Замовник надає безумовну згоду на зберігання та обробку, в тому числі автоматизовану, будь-якої інформації, що стосується персональних даних Замовника з метою, пов'язаною з виконанням цього Договору та наслідків його виконання або невиконання. Замовник надає Виконавцю свою згоду на обробку всіх персональних даних без обмеження терміну зберігання та терміну обробки персональних даних.
9. ІНШІ УМОВИ
9.1. Виконавець залишає за собою право будь-коли в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору.
9.2. Усі зміни до цього Договору публікуються на Сайті Виконавця на сторінці https://proftelsc.com/publichna-oferta.
9.3. Усі зміни до цього Договору набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті Виконавця.
9.4. Усі Додатки до Договору є його невід'ємними частинами цього Договору та є обов'язковими для їх виконання та дотримання.
10. ПОРЯДОК УРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ І ПРИЙМАЛЬНЕ ПРАВО
10.1. Усі спори та спори, які можуть виникнути у процесі надання послуг Виконавцем, у зв'язку з прийняттям, виконанням та/або порушенням положень цього Договору та всіх додатків до них регулюються шляхом переговорів Сторін.
10.2. Усі претензії, пов'язані з виконанням цього Договору, приймаються Виконавцем у будь-якій зручній для Замовника формі.
10.3. У разі неотримання від Замовника претензії у період Гарантійного терміну, зобов'язання Виконавця вважаються належним чином виконаними.
10.4. До відносин сторін, що випливають із прийняття та виконання цього Договору та всіх додатків до нього, застосовуються чинні норми та положення законодавства країни місцезнаходження Виконавця.